よくあるご質問
ご注文の状況について
ご注文の状況は、こちらでご確認いただけます。
ご注文番号は、発送の確認メールに記載されています。商品は発送されてから追跡が可能です。
配達は午前8時から午後9時までに行われます。予期せぬ事情により、配達が遅れる場合が稀にあります。国際物流では、物流の消毒、検査、出荷、交換事務所のパッケージ検査、搭乗検査、フライト待ちなどの手続きが必要です。荷物の手配、国境をまたぐ商品の税関検査と通関が行われます。お待ちいただくようお願い申し上げます。お手続きにご不明な点がある場合は、物流会社の担当者に直接お問い合わせいただくか、support@girlsdreamplus.comまでお問い合わせください。
どのような配送方法が選べますか？
配送時間 = 進捗時間 + 配送時間
進捗時間：1〜3営業日
配送時間：
標準配送時間：5〜10営業日
エクスプレス配送時間：3〜7営業日
配達時間：
標準配送時間：6〜13営業日
エクスプレス配送時間：9〜10営業日
(*) 土曜日、日曜日、祝日は休業日とさせていただきます
配送費用はどれくらいですか？
標準配送：無料
エクスプレス配送：日本国内1,000円、オーストラリアと一部の米国地域2,000円。正確な金額は注文手続きの進行中に表示されます。
発送前に注文をキャンセルまたは変更できますか？
お客様に少しでも早く商品をお届けするため、ご注文をお受け次第すぐに商品を手配しています。そのため、申し訳ございませんが、ご注文完了後の変更は承っておりません。これには、ご注文すべて（または一部）のキャンセル、配送先の変更、配送方法の変更、ご注文商品の追加・交換・削除などが該当します。
もしご注文の商品について心変わりがあった場合でもご安心ください。まず商品をお受け取りいただき、払い戻しのための返品手続きを行ってください。その後、もう一度あらためてご注文いただけますようお願いいたします。
別途関税や消費税は発生しますか？
表示価格にはすべての関税および消費税が含まれます。追加でお支払いが発生することはございません。
注文をキャンセルまたは編集できますか？
ご注文をいただいた直後から、迅速に対応しておりますので、注文内容の変更はできません。すでに倉庫で処理が行われているためです（文字通り数秒の間です）。別の注文をお願いするか、不要な商品を返品していただく必要があります。または、先にお問い合わせいただいてキャンセルの試みを行っていただくこともできます。できる限りお手伝いいたします。
注文から商品が欠品していますか？
ご注文いただいたのちに万が一商品が欠品してまった場合はメールにてその旨をご連絡いたします。メール（迷惑メールフォルダもご確認ください）をご確認頂き、在庫切れに関するメールが送信されているか、または注文が複数の荷物で到着する場合があるかをご確認ください。これらのいずれにも該当せず、予定の配達日が過ぎている場合は、注文が配送された後14日以内に「お問い合わせ」セクションにお進みください。迅速に対応させていただきます。
返品規定について
ご購入された商品に何らかの理由によりご満足いただけない場合は、商品お届け日から7日以内であれば返品を承ります。
ご返送いただいた商品が返品センターに到着後、確認・検品作業を行い、問題ないと確認が取れ次第、ご返品商品のお代金 (消費税・関税込) をご返金致します。
ご返品は、未着用、未洗濯、無傷、未加工の商品に限らせていただきます。また、商品お届け時に付属していたすべての包装および商品タグのご返送が必要となります。(例：靴をご返品される際は、お届け時に商品の入っていたボックスに入れてご返送ください)
クーポンコードの使い方は？
クーポンコードをご利用になる場合、「ショッピングバッグ」ページのクーポンコード入力欄へ入力した後に、右隣の「+」ボタンをクリックし適用ください。
クーポンの適用がうまくいかない場合は、次の原因が考えられます。
クーポンの利用条件を満たしていない
ショッピングバッグ内の商品がクーポンの適用対象ではない
クーポンコードの有効期限切れ
ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。